未雨綢繆,危機意識是每一個地坪漆企業都應該擁有的,品牌危機就好比火災,在火勢最早的時候如果能做到及時滅火,那么就可以防止一場大危機的發生,三鹿奶粉事件雖然已經過去一段時間,但是在人們的心中卻烙下了印,所以說危機沒有處理好,將不利于企業后期的發展。
很多時候,危機爆發人們不敢正視危機,更多的采取逃避,推卸責任,前一段央視曝光劣質油漆,而對于這個問題,賣家基本選擇回避,不予理睬。這些推卸責任的行徑只會讓消費者更為氣憤與不信任。
其實當消費者花高價購買地坪漆品牌產品的時候,如果發現問題,本身就非常氣憤,此時地坪漆企業最好先主動去了解事情的起因、經過、結果等。而不是等到事件到難以收拾的地步,然后相關人員走出來簡單說聲:對不起,是我們失誤了。
企業在發展,每天其實都會遇到危機,危機不可怕,可怕的是那顆逃避責任的心。成都地坪涂裝施工人認為企業應建立危機管理體系,對員工進行危機培訓,讓員工了解危機的處理方式。